运营和营销有何区别?
运营可以分为公司层面的大运营还是产品端的小运营
如果是产品运营的话我把它归为营销
其实主要的区别就在于运营更加注重转化,而市场注重的是曝光。
就拿我们经常接触的公众号举例:一篇10万+的文章,如果在阅读原文插入直接购买产品的链接,但是却没有一个人购买的,站在运营的角度来看,就是没什么卵用。如果你是花了一大笔钱去投放的话,没有转化那就亏大了。
而站在市场的角度来看,这篇文章是成功的。因为这篇文章让品牌产生了10+曝光,或许下次用户想要购买此类产品时能够第一时间想到这个品牌。
嗯,简单浅显的理解就这样。
(本文转载自姑婆那些事儿APP)
运营主要是对业务的整体负责,包括用户/客户,包括收入,包括各个环节的转化率。
营销主要是把这个产品推广出去,建立销售渠道。
先说总结:营销是市场导向;运营是围绕市场导向进行的人工干预。
两者虽有重叠,但营销会在更上游一些,会涉及参与到公司发展战略的策划以及制定;而运营则在营销之下游,对公司的发展战略实施落地的过程进行人工干预,包括但不限于营销、引导、管理、销售、渠道等。
比如我创立了一个品牌,产品解决了某一类用户的某一个痛点,并且已经产品雏形已经实现,可以启动上市。
难道这个时候直接上市就可以了吗?NONONO
相信懂营销的同学一定会把各种营销组合、营销术语往你脸上砸。
你知道该行业有哪些细分市场吗?你的细分市场选择了吗?产品包装了吗?产品的主要属性次要属性知道吗?可以吸引到消费者的外形包装设计了吗?
甚至是物品的摆设都可以影响到他人是否购买,有思考过吗?销售条款有了吗?
知道有哪些价格诱因吗?产品规格应该如何设计比较好?
推广渠道选择了吗?为什么选择这个推广渠道?原因何在?
以上的这些都可以统称为营销。
总结起来就是市场导向,其是企业发展非常重要的一环。
OK以上这些统统都策划之后,接下来就是需要落地了吧。
而落地可不是一脚就能从起点跨到终点的,这其中势必会有各种各样的问题等待解决、等待人工干预。
而这个人工干预就是运营。
例如新媒体渠道的人工干预——新媒体运营。
例如产品的优化迭代——产品运营、电商运营。
例如用户的引导——用户运营、社群运营。
例如销售瓶颈的突破——活动运营、市场运营。
等等......
如果你正在做运营、营销,但是对这两个行业还是一知半解,那么可以看下面的文章,教你如何如何规划运营方案、营销方案,一起向运营总监、营销总监进军~
新媒体运营方案如何写?可以升职加薪的运营方案(附方案模版赠送)营销推广方案怎么写?给你一套营销方案万能思路模板(附1000+市场营销方案)我先说结论,运营就是互联网环境下的营销;从工作范畴来看,运营包含营销。
下面我解释一下:
首先我们看运营,它没有标准定义,但是业内的普遍共识,运营是围绕拉新,促活,留存,转化,传播所开展的工作。所以我们可以说:
一切围绕获取用户,维系和管理用户,提升收入所使用的一系列手段,都可以叫做运营。
运营的工作,是从各种不同的渠道获取用户,维系和管理用户,让他们对我们的产品产生了解和认可,最后引导用户付费购买。
我们再来看一下百度对“营销”做出的解释:
营销,指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。
单从这个定义上来看,两者的概念非常相似,对不对?但是营销和运营真的是一回事儿吗?我们接着看:
假设我们现在要开个早点摊,你会怎么去经营呢?
我们看,在传统的营销模式下,经营一家早点摊可能需要以下几步:
首先我们的目标很简单,就是赚钱并且实现持续盈利。
前期,我们可能要做的事情,就是调查早点摊附近的人流量、摊位的覆盖量、以及各种早点设施,看下我们选择的这个位置,人流量多不多,附近有多少个早摊点啊,这些早餐店用的设备大概是什么样的啊等等。
之后呢,我们通过简单的走访调查,感觉这个地儿还不错,于是我们就把店铺开在这里了,新店开业,各种大喇叭、纸质小广告开始铺天盖地的宣传。
最后,就是再通过一些促销活动,多买优惠,套餐组合等等方式,来持续刺激消费者,然后赚更多的钱。
这是我们利用传统营销的方式进行经营的一个大概的流程。现在依然有很多商户在这么做,八九不离十。
那我们再来看,如果在互联网运营模式下经营一家早点摊,会是什么样的呢?
同样,我们还是要开个早点摊,目标也是赚钱并且实现持续盈利。
前期,我们也是需要调查人流量、摊位覆盖量;然后,我们要注册一个自己的微信公众号,通过公众号,与这些摊位合作,等到中期,我们把微信公众号搞定好之后,便可以利用运营的手段来跟这些已经开好店铺的商家来合作。
比如:我们写一篇软文,然后把这里每家店铺的特色进行提炼,比如说,老张做的煎饼,香软可口,秀色可餐;老王做的牛肉馅包子,肥而不腻,色香味俱全等等。
然后,我们需要制定一些规则,引导大家转发文章并且积极参与的活动当中,比如说,如果你连续到老张的煎饼铺子买煎饼,连续买3次,免费送2次,如果你到老王的摊位买包子,每天早上10点前,前50名购买的,享受半价优惠等,如果将此文章转发到朋友圈集赞,积够66个赞,还可享受66元的某某小吃街66元的优惠券。这样就会刺激更多的用户来到我们的早点摊位。
而且,通过引导大家在微信朋友圈的转发,也比较容易做起一个比较大的美食类的微信公众号,后续还可实现接广告、自媒体等多种赚钱的手段。
那这就是我们利用互联网运营的思维,来经营一家早餐店的大概流程。
其实我们看,无论是传统的营销方式还是利用互联网运营的方式,本质上,都是希望把自己的早点摊子推广出去,吸引更多的客流量,赚更多的钱,只是在手段上进行了变化,对吧?
这就是营销和运营在当今社会的演化。
运营其实就是互联网环境下的营销,营销最重要的是解决用户的获取或者是收入增长的问题,只不过现在所依赖的手段和渠道完全变成了互联网的方式,跟传统的营销里所依赖的手段差异会非常大。
这也是为什么,很多人搞不清楚营销和运营的原因,因为他们的工作内容太像了。
所以总结一下,运营和营销的关系是什么?
运营是互联网环境下的营销。他们都想解决用户的获取以及收入增长的问题
那他们的区别是什么呢?
从工作范畴来看,运营的工作其实是包含营销的工作的。
运营需要考虑:拉新,促活,留存,转化,传播这五个环节的工作
那么营销的工作内容包括什么呢?
拉新和转化,因为它分别对应的是用户的获取以及收入的增加。
那很明显,运营的工作内容是大于营销的工作内容的。你也可以说他们是包含关系,运营的工作包含营销的工作。因为营销只负责运营整个大环节中的两个环节的工作。
所以,你现在清楚运营和营销的关系了吧?
不过这里也要向大家说明,我们前面解释的是传统意义上的营销和运营的关系是怎样的。
其实随着互联网时代的发展,现在的营销和运营差别已经没有那么明显了。
至少在当今社会下,营销和运营的边界已经越来越模糊了。而且未来的趋势,就是营销越来越像运营了。
因为我们知道,现在市场上的产品越来越多了,相互竞争很激烈,我们想要获得更多的用户,获得各更多的收入,简单粗暴的推广方式已经不行了。
那在大家的产品或服务的实力都差不多的情况下,加强产品与用户的联系,让用户愿意持续的使用我们的产品,并且愿意推荐给更多的用户,就成为了营销新的工作方向。
因此,现在的营销也不在只关注于如何获取用户,如何增加收入这两大模块的工作了。他们也开始慢慢扩展,去做一些如何维护用户,如何延长用户的产品使用时间,如何引导用户分享推荐等等工作,而这些,恰恰都属于运营的工作范畴。
就像你在招聘网站上看到的【新媒体运营】和【新媒体营销】,从岗位描述上来看,他们之间的差别有多大呢?
所以也可以说,互联网时代背景下的营销和运营的边际已经模糊了。
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