运营和营销有何区别？

发布时间：2024-06-10 07:20:11 丨 浏览次数：70

运营可以分为公司层面的大运营还是产品端的小运营

如果是产品运营的话我把它归为营销

其实主要的区别就在于运营更加注重转化，而市场注重的是曝光。

就拿我们经常接触的公众号举例：一篇10万+的文章，如果在阅读原文插入直接购买产品的链接，但是却没有一个人购买的，站在运营的角度来看，就是没什么卵用。如果你是花了一大笔钱去投放的话，没有转化那就亏大了。

而站在市场的角度来看，这篇文章是成功的。因为这篇文章让品牌产生了10+曝光，或许下次用户想要购买此类产品时能够第一时间想到这个品牌。

嗯，简单浅显的理解就这样。

（本文转载自姑婆那些事儿APP）

运营主要是对业务的整体负责，包括用户/客户，包括收入，包括各个环节的转化率。

营销主要是把这个产品推广出去，建立销售渠道。

先说总结：营销是市场导向；运营是围绕市场导向进行的人工干预。

两者虽有重叠，但营销会在更上游一些，会涉及参与到公司发展战略的策划以及制定；而运营则在营销之下游，对公司的发展战略实施落地的过程进行人工干预，包括但不限于营销、引导、管理、销售、渠道等。

比如我创立了一个品牌，产品解决了某一类用户的某一个痛点，并且已经产品雏形已经实现，可以启动上市。

难道这个时候直接上市就可以了吗？NONONO

相信懂营销的同学一定会把各种营销组合、营销术语往你脸上砸。

你知道该行业有哪些细分市场吗？你的细分市场选择了吗？产品包装了吗？产品的主要属性次要属性知道吗？可以吸引到消费者的外形包装设计了吗？

甚至是物品的摆设都可以影响到他人是否购买，有思考过吗？销售条款有了吗？

知道有哪些价格诱因吗？产品规格应该如何设计比较好？

推广渠道选择了吗？为什么选择这个推广渠道？原因何在？

以上的这些都可以统称为营销。

总结起来就是市场导向，其是企业发展非常重要的一环。

OK以上这些统统都策划之后，接下来就是需要落地了吧。

而落地可不是一脚就能从起点跨到终点的，这其中势必会有各种各样的问题等待解决、等待人工干预。

而这个人工干预就是运营。

例如新媒体渠道的人工干预——新媒体运营。

例如产品的优化迭代——产品运营、电商运营。

例如用户的引导——用户运营、社群运营。

例如销售瓶颈的突破——活动运营、市场运营。

等等......

如果你正在做运营、营销，但是对这两个行业还是一知半解，那么可以看下面的文章，教你如何如何规划运营方案、营销方案，一起向运营总监、营销总监进军～

我先说结论，运营就是互联网环境下的营销；从工作范畴来看，运营包含营销。

下面我解释一下：

首先我们看运营，它没有标准定义，但是业内的普遍共识，运营是围绕拉新，促活，留存，转化，传播所开展的工作。所以我们可以说：

一切围绕获取用户，维系和管理用户，提升收入所使用的一系列手段，都可以叫做运营。

运营的工作，是从各种不同的渠道获取用户，维系和管理用户，让他们对我们的产品产生了解和认可，最后引导用户付费购买。

我们再来看一下百度对“营销”做出的解释：

营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。

单从这个定义上来看，两者的概念非常相似，对不对？但是营销和运营真的是一回事儿吗？我们接着看：

假设我们现在要开个早点摊，你会怎么去经营呢？

我们看，在传统的营销模式下，经营一家早点摊可能需要以下几步：

首先我们的目标很简单，就是赚钱并且实现持续盈利。

前期，我们可能要做的事情，就是调查早点摊附近的人流量、摊位的覆盖量、以及各种早点设施，看下我们选择的这个位置，人流量多不多，附近有多少个早摊点啊，这些早餐店用的设备大概是什么样的啊等等。

之后呢，我们通过简单的走访调查，感觉这个地儿还不错，于是我们就把店铺开在这里了，新店开业，各种大喇叭、纸质小广告开始铺天盖地的宣传。

最后，就是再通过一些促销活动，多买优惠，套餐组合等等方式，来持续刺激消费者，然后赚更多的钱。

这是我们利用传统营销的方式进行经营的一个大概的流程。现在依然有很多商户在这么做，八九不离十。

那我们再来看，如果在互联网运营模式下经营一家早点摊，会是什么样的呢？

同样，我们还是要开个早点摊，目标也是赚钱并且实现持续盈利。

前期，我们也是需要调查人流量、摊位覆盖量；然后，我们要注册一个自己的微信公众号，通过公众号，与这些摊位合作，等到中期，我们把微信公众号搞定好之后，便可以利用运营的手段来跟这些已经开好店铺的商家来合作。

比如：我们写一篇软文，然后把这里每家店铺的特色进行提炼，比如说，老张做的煎饼，香软可口，秀色可餐；老王做的牛肉馅包子，肥而不腻，色香味俱全等等。

然后，我们需要制定一些规则，引导大家转发文章并且积极参与的活动当中，比如说，如果你连续到老张的煎饼铺子买煎饼，连续买3次，免费送2次，如果你到老王的摊位买包子，每天早上10点前，前50名购买的，享受半价优惠等，如果将此文章转发到朋友圈集赞，积够66个赞，还可享受66元的某某小吃街66元的优惠券。这样就会刺激更多的用户来到我们的早点摊位。

而且，通过引导大家在微信朋友圈的转发，也比较容易做起一个比较大的美食类的微信公众号，后续还可实现接广告、自媒体等多种赚钱的手段。

那这就是我们利用互联网运营的思维，来经营一家早餐店的大概流程。

其实我们看，无论是传统的营销方式还是利用互联网运营的方式，本质上，都是希望把自己的早点摊子推广出去，吸引更多的客流量，赚更多的钱，只是在手段上进行了变化，对吧？

这就是营销和运营在当今社会的演化。

运营其实就是互联网环境下的营销，营销最重要的是解决用户的获取或者是收入增长的问题，只不过现在所依赖的手段和渠道完全变成了互联网的方式，跟传统的营销里所依赖的手段差异会非常大。

这也是为什么，很多人搞不清楚营销和运营的原因，因为他们的工作内容太像了。

所以总结一下，运营和营销的关系是什么？

运营是互联网环境下的营销。他们都想解决用户的获取以及收入增长的问题

那他们的区别是什么呢？

从工作范畴来看，运营的工作其实是包含营销的工作的。

运营需要考虑：拉新，促活，留存，转化，传播这五个环节的工作

那么营销的工作内容包括什么呢？

拉新和转化，因为它分别对应的是用户的获取以及收入的增加。

那很明显，运营的工作内容是大于营销的工作内容的。你也可以说他们是包含关系，运营的工作包含营销的工作。因为营销只负责运营整个大环节中的两个环节的工作。

所以，你现在清楚运营和营销的关系了吧？

不过这里也要向大家说明，我们前面解释的是传统意义上的营销和运营的关系是怎样的。

其实随着互联网时代的发展，现在的营销和运营差别已经没有那么明显了。

至少在当今社会下，营销和运营的边界已经越来越模糊了。而且未来的趋势，就是营销越来越像运营了。

因为我们知道，现在市场上的产品越来越多了，相互竞争很激烈，我们想要获得更多的用户，获得各更多的收入，简单粗暴的推广方式已经不行了。

那在大家的产品或服务的实力都差不多的情况下，加强产品与用户的联系，让用户愿意持续的使用我们的产品，并且愿意推荐给更多的用户，就成为了营销新的工作方向。

因此，现在的营销也不在只关注于如何获取用户，如何增加收入这两大模块的工作了。他们也开始慢慢扩展，去做一些如何维护用户，如何延长用户的产品使用时间，如何引导用户分享推荐等等工作，而这些，恰恰都属于运营的工作范畴。

就像你在招聘网站上看到的【新媒体运营】和【新媒体营销】，从岗位描述上来看，他们之间的差别有多大呢？

所以也可以说，互联网时代背景下的营销和运营的边际已经模糊了。